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De que forma é que a Casuar (uma ave curiosa e colorida) pode ajudar-nos a comunicar melhor? 
 
Num dia ensolarado, Teresa decide levar o seu filho Tiago de 7 anos ao jardim zoológico – aquele sítio mágico que faz as delícias de muitos miúdos. Chegados ao recinto, optam por fazer o passeio no comboio que está à disposição dos visitantes por ser mais confortável e prático.

Quando a viagem começa, uma voz monocórdica sai dos altifalantes descrevendo os animais à medida que vão passando por eles:

“A ave que podem ver aqui – a Casuar - tem um tempo de permanência no ninho de zero dias”.
Imediatamente, o Tiago olha perplexo para a mãe e pergunta:
 - Mãe, o que é permanência?
A Teresa percebe que a dúvida do seu filho tem a ver com a frase que acabou de ouvir e explica-lhe:
 - O que o senhor quis dizer é que esta ave – a Casuar -  assim que nasce sai do ninho. Não fica lá tempo nenhum. Percebeste?
O miúdo entendeu e seguiu em frente na descoberta daquele maravilhoso universo.

“A casuar tem um tempo de permanência no ninho de zero dias”.
Não seria bem mais claro e apelativo dizer: “A Casuar mal nasce sai do ninho”?


Adeque a linguagem ao seu público.
Quantas vezes vai ao médico, solicita uma informação a um advogado, ou ouve alguém a falar sobre tecnologia de ponta e não entende muito do que lhe dizem?

Vezes de mais nos esquecemos de que não estamos sempre a falar para pares.
É preciso sair da nossa cabeça e parar de assumir que todos têm o nosso background e percebem os nossos conceitos. Quando isto acontece, a comunicação não se concretiza, fica algures a pairar entre quem a formulou e quem a ouviu sem a entender.

O Jardim zoológico é um espaço que pertence às crianças.
Não seria de esperar que adaptassem a comunicação ao seu público alvo?

Dica – Lembre-se deste exemplo da Casuar. Perceba quem está à sua frente. Seja flexível e comunique de forma a que o entendam. Comunicar não é falar bem e com palavras elaboradas. Comunicar é falar para que o outro o perceba. Sempre.

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