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Scandio Success

Wie die SupplyOn AG mit Jira Service Management den Support optimiert

 
SupplyOn ist die Supply-Chain-Kollaborationsplattform global agierender Unternehmen. Das starke Wachstum der SupplyOn AG war Auslöser für das Überdenken der bis dato bestehenden Service Desk Lösung. Steigende Mitarbeiterzahlen, ein florierender Markt und viele Neukunden bescheren dem Unternehmen mehr als 100.000 Tickets pro Jahr. Aus den umfangreichen Diskussionen im Rahmen von initialen Workshops, durchgeführt von Berater*innen der Scandio, ergab sich vor allem der Bedarf eines maßgeschneiderten Workflows zur effizienteren Bearbeitung der Tickets. Zudem sollte die Transparenz der Ticketbearbeitung und die Kommunikation mit dem Kunden deutlich verbessert werden. Als ebenso essentiell erwies sich die Schaffung eines Berichtswesens für Kunden, Partner und SupplyOn, welches automatisch ohne manuellen Aufwand generiert werden kann.  

 

Scandio Life

Wie effektiv ist ein Open Space?

 

"There is nothing permanent except change."

Was Heraklit vor 2500 Jahren schon erkannte, ist heute aktueller denn je. Unsere Welt, und besonders die Arbeitswelt, entwickelt sich in einem rasanten Tempo, und das ist gut so. Damit der Wandel aber nicht aus den Fugen gerät und eine ungewollte Richtung einschlägt, brauchen wir Vorgehensweisen und Methoden, mit denen wir Veränderungen gemeinsam voranbringen können. Ursprünglich wollten wir letztes Jahr ein großes Retreat mit allen Kolleg*innen abhalten. Corona machte uns einen Strich durch die Rechnung und so musste eine sinnvolle Alternative gefunden werden.

 

Scandio Report

Scandio-Report - Scrum Edition

Du wolltest schon immer wissen, was ein*e Scrum Master*in den ganzen Tag treibt und wie agiles Arbeiten bei der Scandio aussieht?  Das erfährst du in dieser Ausgabe unseres Scandio Reports, in der uns unsere Scrum Master*innen Rede und Antwort stehen. Anne, Aga, Vero, Joschi und Jacques bilden den Kern unserer agilen CoP und bringen die agile Entwicklung in der Scandio voran.

Und sonst so?

Scandio & Slack


Wir sind offizieller Slack Partner!
 
Wer dachte, Slack sei ein reines Chat-Tool, der hat sich geirrt. Nicht nur innerhalb des eigenen Unternehmens ist Slack eine wahre Allzweckwaffe und hebt die Kommunikation auf ein neues Level.  Datenaustausch, Audio- und Videocalls und auch die Möglichkeit, eigene Channels für eigene Kunden und Partner aufzubauen, sind heutzutage aus der Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken.
 

 

#SCANDIO

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